Wie können wir dir helfen?

Bei vielen Anhängern zeigen wir dir jedes Stück einzeln mit einem echten Foto. Du wählst dein Unikat aus – und genau dieses Stück bekommst du.

Wenn du dich nicht entscheiden magst, kannst du uns auch intuitiv für dich wählen lassen.

Ja, der Preis gilt immer für einen einzelnen Trommelstein. Bei einigen Steinen wie Amethyst oder Bergkristall kannst du auch mehrere auswählen und dabei etwas sparen.

Nein. Du kannst jederzeit bestellen, egal wie hoch der Warenwert ist. Ab 75 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Ja, solange sie noch nicht verschickt ist. Schreib uns dafür so schnell wie möglich im Chat oder per E-Mail an info@steinedergezeiten.de und nenne uns deine Bestellnummer.

Mit der Open Box sammelst du mehrere Bestellungen bei uns und bekommst am Ende alles in einem Paket. Versand zahlst du dabei nur einmal.

1. Box öffnen: Leg „Box öffnen“ einmal mit in den Warenkorb. Das kostet nichts.
2. Sammeln: Bestell so oft du magst. Alles wandert in deine Box.
3. Box schließen: Wenn du so weit bist, buchst du „Box schließen“. Dann packen wir alles zusammen und schicken es dir.

Liegt deine Box am Ende über 75 € (Österreich: 300 €), erstatten wir dir auch die einmaligen Versandkosten. Bitte bestell dafür immer eingeloggt in deinem Kundenkonto. Zur Open Box

Wenn noch keine davon verschickt ist, schreib uns – oft können wir sie zusammenlegen. Wenn du regelmäßig bestellst, ist die Open Box die einfachste Lösung.

Das tut uns leid! Schick uns bitte deine Bestellnummer und ein Foto. Wir klären das schnell und schicken dir das richtige Stück oder erstatten dir den Betrag. Bitte schick nichts zurück, bevor wir uns abgestimmt haben.

Die Rechnung schicken wir dir gern per E-Mail. Schreib uns dafür kurz mit deiner Bestellnummer.

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit DHL. Danach ist dein Paket meist 1–2 Werktage unterwegs. Bei viel Betrieb, etwa vor Weihnachten, kann es etwas länger dauern.

Deutschland: 4,99 €, ab 75 € kostenlos.
Österreich: 14,99 €, ab 300 € kostenlos.

Mit dem priorisierten Versand (8 €) packen wir deine Bestellung vor allen anderen.

Aktuell nach Deutschland und Österreich.

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von DHL eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Deinen Bestellstatus siehst du außerdem in deinem Kundenkonto oder im Chat unter „Meine Bestellung verfolgen“.

Ja, beides. Gib die Packstation oder die Adresse der beschenkten Person einfach beim Bestellen als Lieferadresse an. Im Paket liegt keine Rechnung mit Preisen.

PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro). Alle Zahlungen laufen verschlüsselt.

Ja, über unsere Zahlungsanbieter: Mit Klarna kannst du auf Rechnung oder in Raten zahlen, mit PayPal „Später bezahlen“ in 30 Tagen. Die Anbieter prüfen das selbst und zeigen dir die Bedingungen an der Kasse.

An der Kasse im Feld „Rabattcode“. Achte darauf, dass der Code richtig geschrieben ist und noch gültig ist.

Nach der Anmeldung zum Newsletter bekommst du 15 % auf deine erste Bestellung. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Der Code ist nur eine Zeit lang gültig. Wenn er nicht mehr geht, schreib uns – wir schauen, was wir tun können.

Laute Rabattaktionen gibt es bei uns selten. Die schönsten Aktionen findest du im Newsletter, im Adventskalender und in unseren Live-Sales.

Jeden Donnerstag um 18 Uhr auf Instagram. Mehr dazu auf unserer Live-Sale-Seite.

Nein. Du kannst einfach zuschauen, Fragen stellen und Steine kennenlernen.

1. Gefällt dir ein Stück, schreib den Code, der darauf steht (z. B. 34CB), in den Live-Chat.
2. Wir legen es unter deinem Instagram-Namen für dich zurück.
3. Am nächsten Tag bekommst du von uns auf Instagram einen Link zu deinem Warenkorb.
4. Du bezahlst ganz normal hier im Shop.

Nach unserem Link hast du 48 Stunden Zeit. Wird ein reserviertes Stück nicht bezahlt, berechnen wir laut unseren AGB eine Reservierungsgebühr von 10 €.

Ja. Auch für Käufe aus dem Live-Sale hast du 14 Tage Widerrufsrecht.

Du hast 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware. Melde deine Rücksendung bitte zuerst auf unserer Retoure-Seite oder per E-Mail an. Die Ware sollte ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Du kannst unser DHL-Rücksendeetikett nutzen. Dann ziehen wir 4,99 € von deiner Erstattung ab. Oder du verschickst selbst – am besten versichert mit DHL oder UPS.

Ist ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Kosten natürlich.

Sobald dein Paket bei uns ist, bearbeiten wir die Rücksendung meist innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Das Geld geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast.

Einen direkten Umtausch gibt es leider nicht. Schick den Artikel zurück und bestell das gewünschte Stück einfach neu.

Stücke, die wir für dich angefertigt oder angepasst haben (zum Beispiel ein Wunscharmband oder ein in der Weite geändertes Armband), sowie Geschenkgutscheine.

Das tut uns sehr leid! Schick uns bitte Fotos und deine Bestellnummer. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bei unseren gebohrten Anhängern meist ca. 2 mm. Unsere eigenen Silber- und Goldketten passen hindurch. Einzelne Steine können abweichen – frag uns gern, wenn du es genau wissen möchtest.

Alle Maße sind ca.-Angaben, weil jeder Naturstein etwas anders ist. Bei Anhängern ist die Öse (etwa 5 mm) in der Gesamtlänge schon enthalten.

Die meisten unserer Armbänder sind auf ein elastisches Band gezogen und lassen sich einfach über die Hand streifen. Manche sind verstellbar mit Verschluss – das steht dann beim Produkt.

Ja, gern. Die Änderung kostet 10 € pro Armband. Du bekommst dazu eine Kaschierperle in Silber oder vergoldet. Bitte beachte: Angepasste Armbänder sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Beides. Hoops und Donuts bekommst du einzeln oder direkt als Set. Zu den Ohrringen

Leg deinen Schmuck beim Duschen, Baden, Schwimmen, Sport und Eincremen ab. Bewahre ihn trocken auf und reinige ihn mit einem weichen Tuch.

Vergoldete Stücke sind besonders empfindlich: Mit Wasser, Seife und Parfum kann sich die Vergoldung mit der Zeit abtragen.

Viele Steine kannst du kurz unter fließendem Wasser abspülen. Manche sind empfindlich und vertragen kein Wasser. Zum Aufladen eignen sich zum Beispiel Bergkristall, eine Amethyst-Druse oder Mondlicht. Alles Wichtige findest du in unserer Anleitung Edelsteine reinigen & aufladen.

Anhänger verschicken wir einzeln in einer Schmuckschachtel, Trommelsteine in Stoffsäckchen. Möchtest du für ein Geschenk ein Schmuckkästchen, schreib es einfach als Bemerkung zu deiner Bestellung.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich echte Natursteine – keine synthetischen Steine und keine Imitate. Echtheitszertifikate bieten wir nicht an.

Wir beziehen unsere Steine von langjährigen Partnern, oft aus Altbeständen, und achten auf eine nachvollziehbare Herkunft. Weil der Edelsteinhandel weltweit sehr verzweigt ist, können wir eine lückenlose Rückverfolgung nicht für jeden Stein garantieren.

Starte am besten bei Finde deinen Stein. Außerdem helfen dir unsere Sternzeichensteine, die Monatssteine und die Edelsteinliste. Wenn du unsicher bist, berät dich Katha persönlich.

Ja. Wir sehen das entspannt: Wenn dich mehrere Steine ansprechen, darfst du sie auch zusammen tragen.

Feste Regeln gibt es dafür nicht. Trag deinen Stein dort, wo es sich für dich gut anfühlt.

Die Wirkungen, die wir beschreiben, stammen aus der überlieferten Steinheilkunde und sind wissenschaftlich nicht belegt. Heilsteine ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bitte wende Steine nie innerlich an, und bewahre kleine Steine außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Ja. Katha, unsere Edelsteinberaterin, berät dich persönlich. Alle Infos findest du unter Beratung & Workshops.

Ja, individuelle Armbänder fertigt Katha für dich an. Hier geht es zu deinem Wunscharmband.

Schreib uns gern, welchen Stein du suchst. Neue Unikate zeigen wir oft zuerst im Live-Sale.

Steine schleifen oder reparieren wir leider nicht. Armbänder passen wir gern in der Weite an.

Ja! Unser eigener Laden ist in Fähringen 2, 57581 Katzwinkel (Sieg). Dort kannst du deine Steine in Ruhe ansehen und in die Hand nehmen – mehr dazu über uns.

Jeden Monat stellt Katha passende Steine vor. Du findest sie bei den Monatssteinen – oder bekommst sie einmal im Monat mit unserem Newsletter.

Gib unter Konto deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Code per E-Mail, mit dem du dich anmeldest – ein Passwort brauchst du nicht.

Name und Adressen kannst du in deinem Kundenkonto selbst ändern. Möchtest du dein Konto ganz löschen, schreib uns – wir kümmern uns darum.

Am einfachsten direkt auf der Produktseite unter „Bewertungen“. Wir freuen uns über jede Rückmeldung!